중요: 사공OS는 행복e음과 별개의 민간 업무 보조 도구입니다. 행복e음의 공식 서비스가 아니며, 현재 공식 연동이나 행정 처리를 제공한다고 안내하지 않습니다.
행복e음 업무 전후의 세 단계
상담 사실 확인
가구, 소득·재산, 위기사유와 신청 의사를 확인하고 빠진 질문을 정리합니다.
복지지침 근거 확인
기초생활보장사업안내, 긴급복지지원사업 안내 등 관련 지침의 원문과 기준 시점을 확인합니다.
상담기록 정리
확인된 사실과 안내 내용, 필요 서류와 담당자 의견을 다음 업무로 이어지게 기록합니다.
사회복지공무원이 자주 찾는 복지업무
기초생활수급자·생계급여 신청
보장가구, 소득인정액, 급여별 선정기준과 필요한 확인자료를 살펴봅니다.
긴급복지 생계지원
위기사유와 시점, 현재 생계상태, 소득·재산과 다른 지원 여부를 확인합니다.
소득인정액·중위소득 계산
소득평가액과 재산의 소득환산액을 구분하고 급여별 기준을 확인합니다.
사공OS가 맡는 부분
- AI 근거답변: 복지 질문과 관련된 지침의 문서명·쪽수·원문 문단 연결
- 초기상담: 필요한 정보를 짧은 단계로 확인하고 지원하는 11개 보장 검토
- 상담기록: 선택한 보장의 필요 서류와 확인한 사실을 기록 흐름으로 연결
행정 결정과 공식 처리는 행복e음 및 소속 기관의 절차에 따라 담당자가 수행합니다. 사공OS는 그 전후의 검색과 정리 시간을 줄이는 데 초점을 둡니다.
공식 처리 전에 지침부터 확인
사공OS는 사회복지공무원을 위한 별도 업무 도구이며, 공무원 기관 이메일 인증 후 이용할 수 있습니다.
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